Rastrear pedido
CHEVIGNON usa cookies para darte la mejor experiencia de navegación. Al navegar en el sitio estas aceptando su uso, si deseas saber más acerca de nuestra política has click aquí.
Ingresa a nuestro sitio web para buscar el producto que quieres comprar, puedes navegar a través de nuestro menú de categorías o usar la barra de búsqueda.
Una vez hayas elegido el producto que deseas, el color y la talla, agrégalo a tu bolsa de compras haciendo clic en el botón comprar.
Esto se debe a que no contamos con inventario disponible de la prenda que elegiste
Para saber cual es tu talla, te invitamos a consultar nuestra guía
Si realizaste un pago y recibiste notificación de que tu pago fue RECHAZADO, debes revisar que el dinero no haya sido descontado de tu cuenta o tarjeta. Si evidencias que el cobro no se realizó, intenta de nuevo la compra. En caso de que veas algún cobro, comunicate con nuestros canales de servicio al cliente donde te ayudarán a solucionar la novedad.
Puedes realizar tus pagos con:
No, los medios de pago habilitados para que realices tu nombre son: Tarjeta Débito, tarjeta Crédito, vale (saldo a favor), crédito SU+, Efecty, PSE, Nequi, Botón Bancolombia, Codensa. Si tienes el dinero en efectivo, te recomendamos usar el medio de pago Efecty.
Para hacerlo sigue estos pasos:
Una vez tu pedido se facture, puedes consultar el estado con el número del pedido.
El costo del envió dependerá del destino, el peso y el volumen de tu pedido.
Si el pedido ya fue facturado, puedes rastrearlo a través de rastrea tu orden (Hipervincular enlace https://www.chevignon.com.co/order-traking) ingresando el número de pedido que te enviamos al correo electrónico.
Queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta es de 3 a 5 días hábiles. Para las ciudades intermedias del país de 5 a 7 días hábiles, y para el resto de poblaciones, entre 8 y 10 días hábiles.
Durante eventos promocionales del tipo Cyberlunes, Cybermonday, Black Weekend, Black Friday, Hot Sale, Clickdeals, SALE, entre otros, el tiempo de entrega en cualquier ciudad del país puede ampliarse hasta 15 días hábiles.
NOTA: Ten en cuenta que estos tiempos empiezan a contar una vez recibes el correo de confirmación del envío de tu pedido y se pueden ver afectados por condiciones externas o temporalidades especiales.
La empresa encargada de los despachos es Coordinadora.
Si, siempre y cuando el producto cumpla con las políticas para el proceso de cambios (Ver políticas)
Recuerda que la ropa de uso interior no tiene cambio.
NOTA: Ten en cuenta que si realizas una compra online, puedes acercarte a una de nuestras tiendas físicas a realizar el proceso de cambio por la misma referencia o una distintade igual o mayor valor asumiendo el excedente de la prenda. Si quieres realizar el proceso online, te brindaremos un saldo a favor para que realices una nueva compra.
Todas las prendas CHEVIGNON tienen 6 meses de garantía a excepción de jeans o chaquetas de cuero que cuentan con 1 año de garantía (Ver políticas)
Nota: Si el producto fue comprado en una tienda física, debes dirigirte a cualquier tienda física a realizar la reclamación.
En nuestras tiendas físicas
A través del modulo de autogestión, en la página https://www.chevignon.com.co/ en la opción gestiona tus garantías y devoluciones.
Estas solicitudes solo aplican para compras realizadas en nuestra página online o whatsapp, debes contactarnos a través de alguno de nuestros canales (Formulario, línea de atención o correo electrónico) y tienes máximo 5 días hábiles contados desde el día depués de haber recibido tu producto para realizar la solicitud.
Para conocer las promociones que tenemos disponibles para ti, puedes ingresar dando click aquí
Con nuestro localizador de tiendas podrás revisar esos datos. Clic aquí
En nuestra tienda online sólo se realizan despachos a Colombia y no están habilitados los pagos con tarjetas internacionales. Sin embargo a través de https://chevignon.us/ puedes realizar compras desde EEUU, a través de https://www.chevignon.com.ec/ puedes realizar tus compras en Ecuador y a través de https://www.chevignon.online/ podrás comprar en Guatemala, Bolivia y Panamá.
Si tu solicitud es asociada a un cambio o garantía, también lo puedes gestionar a través del modulo de autogestión, en la opción gestiona tus cambio y devolución.
A través de nuestro formulario (https://www.chevignon.com.co/ayuda-pqr) en la opción PQRS y otras solicitudes.
Para ver todas nuestras ofertas de empleo puedes ingresar aquí (https://www.magneto365.com/co/empresas/chevignon)
Para conocer como realizar el pago da clic en la opción que necesitas:
Te contamos que nuestras unidades en tienda online rotan constantemente por las compras en línea, por tanto te invitamos a navegar en nuestro sitio para que encuentres la prenda preferida por ti.
Para estar tranquilo en que estás navegando en nuestra página oficial, debes revisar que en la parte de arriba tenga el candado, adicional ten en cuenta que no hacemos direccionar a otros sitios web.
Si tienes dudas, antes de realizar una compra contactanos por nuestra línea
Le recomendamos poner en conocimiento de la Fiscalía General de la Nación que fue objeto de estafa, pues esta es la autoridad competente para resolver este tipo de situaciones. Si desea, también puede informarlo a la Superintendencia de Industria y Comercio. Le recomendamos tomar las medidas pertinentes sobre los medios de pago utilizados en la página en la que fue estafado.
Lo invitamos a conocer nuestros únicos canales oficiales habilitados para la compra a través de medios virtuales en Chevignon Colombia, los cuales corresponden a:
Agradecemos nos comparta lo sucedido a través de alguno de los siguientes canales, para que desde la marca podamos generar las alertas con las áreas encargadas e informamos a las entidades correspondientes para que tomen las medidas necesarias tendientes a cerrar y/o bloquear el dominio (página web reportada).
Si tiene alguna inquietud sobre nuestros canales y requiere reportar un caso, nuestros medios de contacto para Servicio al Cliente son los siguientes: Línea 01 8000 189002 de Lunes a sábado de 09:00 am a 06:00 pm
Recuerde que tanto la marca Chevignon como usted, nos estamos viendo afectados por esta situación.
Whatsapp: Lunes a viernes de 10:00 am a 06:00 pm y sábados de 10:00 am a 05:00 pm.
01 8000 189002: Lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm y sábados de 09:00 am a 05:00 pm.