CONDICIONES DEL PROGRAMA:
- Estar inscrito en la base de datos de la marca a través de los cupones físicos o tirillas de captación en las tiendas físicas Chevignon, a nivel nacional o diligenciando el formulario de captación de datos que se encuentra en nuestro canal online www.chevignon.com.co.
- Presentar la cédula física cada vez que se realicen compras en las tiendas de la marca, para que estas sean acumuladas o asociadas a su documento de identidad.
- Al inicio de cada año (15 de enero) la marca revisará los clientes inscritos en su base de datos y su comportamiento de compra (transacciones y monto de compra), con el ánimo de ubicar a cada uno de ellos en uno de los 4 segmentos que tiene el plan de lealtad Chevignon Legacy: Ambassador, Believer, Expert y Amateur, y que puedan disfrutar de los beneficios que tiene cada segmento.
- El cliente podrá disfrutar de los beneficios del segmento en el que haya sido ubicado, por el término de 1 año. (Año calendario enero - diciembre).
- La cobertura del plan es en todo el país.
- Los descuentos y obsequios indicados en el plan de lealtad son personales e intransferibles para el cliente activo del plan.
- La comunicación de los beneficios a los clientes se realizará vía mail, SMS, WhatsApp o telemercadeo, acorde con la información personal que repose en la base de datos de la marca.
- Beneficios no canjeables por dinero en efectivo, tarjeta regalo o bonos.
- Chevignon podrá dar por terminado o modificar las condiciones del plan denominado CHEVIGNON LEGACY en cualquier tiempo, por lo tanto, con la terminación del plan, las compras y cantidad de facturas que hubieren sido acumulados por cada cliente dejarán de existir, sin que Chevignon incurra en ningún incumplimiento o tenga que pagar o indemnizar a ninguno de los clientes que dejen de acumular las compras y cantidad de facturas.
- Se tendrán en cuenta las compras realizadas en tiendas físicas Chevignon tienda online Chevignon (www.chevignon.com) y canal de compra Whatsapp Chevignon. Dichas compras deben cumplir 2 requisitos: (I) ser realizadas con el número de documento de identidad registrado en la base de datos de Chevignon y, (II) la compra debe realizarse en
el periodo comprendido entre el 1ro de enero al 31 de diciembre de la misma anualidad. - Al momento de la autorización del tratamiento de los datos personales (inscribirse en la base de datos de la marca), el cliente permite tratar sus datos en cumplimiento de la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales de COMODÍN S.AS que se puede consultar en https://www.chevignon.com.co//terminos-condiciones
- Es responsabilidad del cliente mantener actualizada su información personal para recibir las notificaciones o la comunicación de los beneficios por Chevignon a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp o telemercadeo.
POLÍTICAS DE SEGMENTACIÓN
Variables de segmentación:
- Monto
Periodo de corte de segmentación:
- Anual
Cantidad de segmentos:
- Ambassador
- Believer
- Expert
- Amateur
Mes en que se corre la segmentación:
- Corte 31 de diciembre de cada año.
Descripción de cada segmento:
- Ambassador: compras acumuladas anuales de más de $10 millones.
- Believer: compras acumuladas anuales $3.500.000 a $10 millones.
- Expert: compras acumuladas anuales $1.000.000 a $3.499.999 millones.
- Amateur: compras acumuladas anuales $200.000 a $999.999 pesos.
OFERTA DE VALOR / COMERCIAL
AMBASSADOR
40% de descuento en el mes de tu cumpleaños. Aplica en tiendas físicas Chevignon del país, canal de compra WhatsApp Chevignon y en la tienda online www.chevignon.com.co. Aplica para 15 unidades en el mes, máximo 3 facturas por cliente El descuento es personal e intransferible para el destinatario de este correo. El descuento aplica en tienda física y
WhatsApp presentando esta imagen en caja al momento del pago. En tienda online aplica ingresando en el check out el cupón informado en el correo electrónico enviado por la marca. No es acumulable con otras promociones y/o descuentos vigentes. En caso de cambio o garantía se reconocerá el valor pagado por la(s) prenda(s). Descuento no redimible en dinero. No aplica para la compra de bono regalo.
Válido del 1 de febrero al 31 de diciembre de 2025. 10% de descuento en toda la tienda. Aplica en tiendas físicas Chevignon del país y tienda online www.chevignon.com.co. Descuento personal e intransferible para los clientes AMBASSADOR del Plan de Lealtad Legacy de la marca. En tienda física, el descuento aplica al momento del pago, presentando la tarjeta LEGACY y la cedula de ciudadanía física. En tienda online, el descuento aplica al momento del pago, ingresando el código de descuento: “LEGACY10”. No es acumulable con otras promociones y/o descuentos vigentes. En caso de cambio o garantía, se reconocerá el valor pagado por la(s) prenda(s). Descuento no redimible en dinero. No aplica para la compra de bono regalo
BELIEVER
30% de descuento en el mes de tu cumpleaños. Aplica en tiendas físicas Chevignon del país, canal de compra WhatsApp Chevignon y en la tienda online www.chevignon.com.co. Aplica para 15 unidades en el mes, máximo 3 facturas por cliente El descuento es personal e intransferible para el destinatario de este correo. El descuento aplica en tienda física y
WhatsApp presentando esta imagen en caja al momento del pago. En tienda online aplica ingresando en el check out el cupón informado en el correo electrónico enviado por la marca. No es acumulable con otras promociones y/o descuentos vigentes. En caso de cambio o garantía se reconocerá el valor pagado por la(s) prenda(s). Descuento no redimible en dinero. No aplica para la compra de bono regalo.
EXPERT
25% de descuento en el mes de tu cumpleaños. Aplica en tiendas físicas Chevignon del país, canal de compra WhatsApp Chevignon y en la tienda online www.chevignon.com.co. Aplica para 15 unidades en el mes, máximo 3 facturas por cliente El descuento es personal e intransferible para el destinatario de este correo. El descuento aplica en tienda física y
WhatsApp presentando esta imagen en caja al momento del pago. En tienda online aplica ingresando en el check out el cupón informado en el correo electrónico enviado por la marca. No es acumulable con otras promociones y/o descuentos vigentes. En caso de cambio o garantía se reconocerá el valor pagado por la(s) prenda(s). Descuento no redimible en dinero. No aplica para la compra de bono regalo.
AMATEUR
20% de descuento en el mes de tu cumpleaños. Aplica en tiendas físicas Chevignon del país, canal de compra WhatsApp Chevignon y en la tienda online www.chevignon.com.co. Aplica para 15 unidades en el mes, máximo 3 facturas por cliente El descuento es personal e intransferible para el destinatario de este correo. El descuento aplica en tienda física y
WhatsApp presentando esta imagen en caja al momento del pago. En tienda online aplica ingresando en el check out el cupón informado en el correo electrónico enviado por la marca. No es acumulable con otras promociones y/o descuentos vigentes. En caso de cambio o garantía se reconocerá el valor pagado por la(s) prenda(s). Descuento no redimible en dinero. No aplica para la compra de bono regalo.
BONO DE FIDELIDAD
AMBASSADOR
Tienes 2 bonos de compra por valor de $300.000 cada uno, para redimir dentro del año vigente, a partir del momento en que la marca comunique el beneficio al cliente vía mail, WhatsApp o sms. Aplica en todas las tiendas físicas Chevignon del país, canal de compra WhatsApp y tienda online.
BELIEVER
Tienes 1 bono de compra de $100.000, para redimir dentro del año vigente, a partir del momento en que la marca comunique el beneficio al cliente vía mail, WhatsApp o sms. Aplica en todas las tiendas físicas Chevignon del país, canal de compra Whatsapp y tienda Online
EXPERT
Tienes 1 bono de compra de $50.000, para redimir dentro del año vigente, a partir del momento en que la marca comunique el beneficio al cliente vía mail, WhatsApp o sms. Aplica en todas las tiendas físicas Chevignon del país, canal de compra Whatsapp y tienda Online.
AMATEUR
Tienes 1 bono de compra de $20.000, para redimir dentro del año vigente, a partir del momento en que la marca comunique el beneficio al cliente vía mail, WhatsApp o sms. Aplica en todas las tiendas físicas Chevignon del país, canal de compra Whatsapp y tienda Online.
CUOTA DE MANEJO GRATIS TARJETA DE CRÉDITO CHEVIGNON VISA
Exclusivo Ambassador y Believer
Este beneficio es exclusivo para los clientes que se encuentren activos en el plan de lealtad Chevignon Legacy, pertenezcan al segmento Ambassador o Believer y tengan la Tarjeta de Crédito Chevignon Visa activa. La exoneración de la cuota de manejo estará vigente por el tiempo que el cliente pertenezca y se encuentre activo en el plan, este tiempo entendido entre el 1 de febrero hasta el 31 de diciembre de 2025. La exoneración de la cuota de manejo comenzará a
partir del mes siguiente al que cliente se le comunique que pertenece a el segmento Ambassador o Believer del plan de lealtad Chevignon Legacy, siempre y cuando el Tarjetahabiente tenga saldo, movimientos en el mes correspondiente y sus estados de cuenta hayan sido generados por el Banco Davivienda S.A. Este beneficio no es redimible en efectivo.
Para conocer cómo y dónde obtener cualquiera de las Tarjetas de Crédito aliadas a SU+ consulta las tiendas participantes en el sitio web https://www.mundosumas.com/tiendasactivassumas/. Tarjeta de Crédito emitida por el banco Davivienda. Para conocer las condiciones tasas y tarifas normales de las tarjetas de crédito ingrese a www.davivienda.com y para mayor información
sobre esta promoción consulta al 018000423510, servicioalcliente@mundosumas.com o www.mundosumas.com. La calidad, idoneidad, seguridad y garantía de los productos y servicios ofrecidos son responsabilidad exclusiva del establecimiento comercial.
OFERTA DE VALOR/ EXPERIENCIA
IDENTIFICACIÓN COMO CLIENTE DEL PLAN DE LEALTAD.
Por medio de un mail, WhatsApp o sms la marca enviará al cliente la información del segmento al cual pertenece. Los cambios de segmento se dan cada año, en el mes de enero, como se indica en las condiciones del programa.
SORPRESAS DE LA MARCA
Exclusivo cliente Ambassador y Believer: La marca siempre busca generar momentos memorables para sus clientes, en esta ocasión y en recompensa a la lealtad de los clientes de los segmentos Ambassador y Believers, durante el año en curso se tendrán sorpresas que beneficiarán a
los clientes de estos segmentos. Las sorpresas podrán ser eventos, obsequios, entre otros.
OFERTA DE VALOR/ SERVICIO
GARANTÍA CHAQUETAS DE CUERO 2 AÑOS
Exclusivo Ambassador
El término de garantía de las chaquetas de cuero adquiridas por un cliente será 2 años contados a partir de la fecha de compra o recibo. Para el momento de la solicitud de garantía el cliente debe hacer parte del segmento Ambassador del plan de lealtad Chevignon Legacy.
En el evento de que Chevignon encuentre un defecto o problema en la prenda, por el que deba asumir la garantía, revisará la posibilidad de reparar la misma. Si no le es posible reparar la prenda, podrá entregar un producto nuevo de la misma referencia o devolver al consumidor el valor pagado por la prenda (junto con los gastos de transporte en que haya incurrido el consumidor de llegar a existir). La decisión sobre qué hacer en la primera reclamación le corresponde a
Chevignon en cumplimiento de la normatividad aplicable a la materia.
Si su solicitud de efectividad de la garantía no fuera aceptada después de haber sido evaluada por nuestro departamento técnico debido a la falta de conformidad con las condiciones indicadas anteriormente, nos pondremos en contacto usted, dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de su reclamación, para coordinar de nuevo su envío con un flete por cobrar donde deberá pagar a la empresa transportadora en el momento en que se haga la entrega de la prenda.
Recomendación antes de reclamar por garantía
Antes de hacer los trámites para un reclamo por garantía, le informamos los casos más comunes por los cuales nos exoneramos (no atendemos) de una garantía, es decir, los motivos por los cuales no reconocemos una garantía:
- Si la solicitud se realiza entre el mes 13 y 24 luego del momento de la compra, y no se encuentra dentro del segmento
Ambassador del plan de lealtad Chevignon Legacy. - No seguir las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
- Uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas.
- Uso de químicos, o blanqueador en el lavado.
- Desteñido por secado directo al sol.
- La prenda fue alterada o modificada por el cliente y por eso su horma fue dañada.
- El estampado, apliques o bordados fueron planchados.
- Desgaste normal de la prenda.
- El diseño de la prenda tiene un proceso artesanal que hace que cada prenda tenga acabados únicos e irregulares entre
un mismo lote. - Fuerza mayor o caso fortuito.
- Hecho de un tercero.
- El uso indebido del bien por parte del consumidor.
- Que el consumidor no atendió las instrucciones de uso o mantenimiento indicadas en el manual o etiqueta del producto.