1 Inicio de la solicitud

• Ingresa a tu cuenta y accede con tus datos.
• Da click en el botón de la parte superior derecha, donde aparece tu nombre y luego en Mi cuenta.
• Da click en cambios y devoluciones.

2 Ingreso a la solicitud

• Busca el pedido con el cual deseas realizar una devolución.
• Da click en devolver o cambiar productos.

3 Portal de devoluciones

• Selecciona el tipo de solicitud (Retracto, cambio, reversión o garantía).
• Selecciona el motivo por el cual vas a realizar la solicitud.
• Selecciona las prendas que vas a devolver.
• Selecciona cuál es la solución deseada.

4 Tipos de devolución

Se habilita según la solicitud seleccionada:

• Reversión (Reembolso de dinero).
• Vale con saldo a favor.
• Cambio de producto (La transportadora recoge la prenda).

5 Después de la solicitud

Una vez guardada la solicitud te llegará por mensaje de texto el seguimiento.

Desde el módulo podrás:

• Revisar las solicitudes creadas.
• Crear otra solicitud.
• Consultar y usar vales con saldo a favor.